Fuck UPS.

Ich schließe mich mal dem Beitrag eines US Einwohners an…

Don't ever use UPS for a parcel delivery.

…Danke UPS für das nicht funktionierende Tracking, und für die Ansage, das da was ausgeliefert wird auf das man einen ganzen Tag wartet, um dann festzustellen „Das kommt heute nicht mehr.“ Fahrt zur verdammten Linksabbieger-Hölle, ich werde kein *einziges* Paket mehr bestellen, das per UPS kommt.

So schön hilflos grün sieht der Bildschirm im Tracking aus um 19:07 Uhr, also NACH der Uhrzeit, die mir in der Hotline bei UPS die unfreundliche Dame als letztmögliche Zustellzeit genannt hatte. Mal ganz davon abgesehen, dass sie es nicht für nötig halten ihre Uhrzeit aus Amiland/George Town überhaupt für Europa an eine vernünftige Zeitzone zu koppeln. Hey ihr idiotischen Europakunden, fucking EST (Eastern Standard Time) muss reichen, ihr nutzt ja nichtmal imperiale Einheiten für’s Benzin im Tank. Aber ihr Idioten bekommt es ja nichtmal hin das für die Amis korrekt darzustellen, denn da drüben bei Euch ist jetzt EDT – Eastern Daylight Time. Leute die nichtmal die Uhrzeit über Zeitzonen hinweg beherrschen mit der Auslieferung von Dingen zu betrauen ist ein großer Fehler. Wird mir nicht mehr passieren. Geht sterben UPS!

Wisst ihr was UPS? Wenn ihr das mit dem Tracking nicht könnt. Dann sagt doch einfach „Zustellung bis Ende der Werkwoche.“ dann weiß der Kunde was er für einen verranzten Paketdienst einsetzt VORHER.

Fuck UPS. They are negligent, incompetent, do not care about their customers, lose packages, have no infrastructure to track said lost packages, and then send bills to people afterwards for the packages they do not receive. If I can convince ten people to use FedEx instead of UPS I will sleep happily tonight. If you work in a business that requires package shipping, and you have the choice, choose any other delivery service than UPS.


Fuck UPS.


Fuck UPS.


FUCK UPS.

Update

So, jetzt hat sich das auch aufgeklärt. Dank des freundlichen UPS-Fahrers ist jetzt endlich klar, warum die Sachen nicht angekommen sind. Ein Arbeitsunfall der offenbar nicht aufgefangen werden konnte. Aber wenn man schon weiß, dass es zu keiner Zustellung kommen wird, warum lässt man dann den Kunden warten? Leider kann der UPS-Fahrer auf den Trackingstatus keinen unmittelbaren Einfluss nehmen. Und Fakt ist, nach 19 Uhr wird einfach nix mehr ausgeliefert, auch wenn im Tracking was anderes stehen sollte (und es stand was anderes im Tracking). UPS sollte sich bei seinen Fahrern bedanken, denn das was die Logistik im Tracking böse verhaut, das muss der Fahrer leider ausbaden und gradebiegen. Ich entschuldige mich beim Fahrer, der dafür keine Schuld trägt, aber die IT die hinter dem Tracking steht und das Auslieferzentrum von UPS sollte dringend mal ihre Trackingprozesse überprüfen und Kunden offen und ehrlich informieren, wenn etwas nicht klappt. Das ist besser als jemanden doof warten zu lassen. Also Sorry, lieber Fahrer!

Why do I blog this? Weil mich dieser Paketdienst den ganzen Tag warten lässt und es dann nichtmal im Tracking geregelt bekommt den eigenen Fail zu kommunizieren. Dieser komische Ami-Dienst heißt für mich nur noch United Incompetence Service und kann mir bis in alle Zukunft gestohlen bleiben. Fuck you, UPS!

Note-2-self: There is no bubble.

Today a came across this article „This Entrepreneur Raised $2M With A Five-Slide Presentation — About Nothing“ about a founder who had no idea, no product, no team, and no money but just got $2M to be spent on exploding popcorn.

dream_team_no_idea
Source: Slideshare presentation

Why do I blog this? I should keep that in mind if I once need some investors I should display a lot of chutzpah.

Crowd. Cloud. Baut. Kraut. Klaut.

Ach… ja ist ’ne doofe Headline. Aber hey, is ja mein Blog. :-)

krautreporter_logoIch wollte nur mal loswerden, dass ich dieses krautreporter.de Funding Ding nicht so dolle fand (Bin da übrigens nicht allein.). Ich hab nichts gegen Startups und neue Ideen. Ich bin auch kein notorischer Kritiker und Nörgler. Aber ich hab was gegen verdammt schlechte Kommunikation, denn ich liebe Marketing und Kunden. Und Krautreporter praktiziert verdammt schlechte Kommunikation in vielerlei Hinsicht.

  1. Der Name: „Kraut“ ist ein Schimpfwort, eine negative Assoziation. Doof gewählt für etwas, das permanente Kundensympathien gewinnen soll.
  2. Die Webseite: Es wird überhaupt nicht klar, für was ich da Geld geben soll. Es gibt keine Produktsamples, keine Hinweise auf konkrete Inhalte, es ist die berühmte Katze im Sack.
  3. Die Finanzierung: Man kann ein Crowdfunding auch so durchführen, dass man nicht gleich auf alle Einnahmen für die Finanzierungssumme 19% Mehrwertsteuer abführen muss. Selten sowas Dämliches gesehen, warum geht man nicht über eine etablierte CrowdFunding Plattform und hat damit auch Sicherheit für die Kunden und nicht schon gleich vom Start weg Probleme mit Zahlungswegen?
  4. Nachkaufdissonanzen: Das Funding ist fertig und offenbar auch erfolgreich und auf der Frontseite gibt es über 8 Stunden später nichtmal ein „Danke“-Statement. Als potenzieller Kunde käme ich mir verarscht vor.
  5. Vernetzung: Es gibt noch ein Blog in dem ebenfalls Inhalte stehen, aber Blog und Webseite verweisen nicht gut genug aufeinander. Während des Fundings gab es die Fundinginfo nur auf einer Seite. Fail.
  6. Undurchsichtige Rechtskonstrukte: Eine UG (die kleine GmbH) zu gründen ist ja okay, aber bei der Summe um die es hier geht, wäre so ein wenig Hintergrundinfo und Transparenz echt nicht so übel.

Mein Fazit: Ich glaube nicht, dass man Projekten die die Katze im Sack verkaufen wollen, Geld geben sollte. Da werden sich bald einige Leute sehr ärgern. Denn die Art und Weise wie hier kommuniziert wird sagt viel mehr aus über dieses Vorhaben, als die Vorhabenidee (die ich gutheiße) selbst.

Update: Wird immer lustiger…
Kaum gestartet schon den ersten Megafail… ach, ja hätte man halt auf eine CrowdFunding-Plattform gesetzt nicht wahr? Oh und nach über 2 Tagen dann diese Botschaft:

kraut_mitglieder_only

Alternativen: Edition f, HH Mittendrin

edition_f_logoWie man das Ganze besser machen kann sieht man schön bei Edition f.

h_mittendrin_logoAuch das Stadtmagazin HH Mittendrin ist da besser in Sachen Kommunikation. Viel besser aus meiner Sicht.

Why do I blog this? Ich fand den Hype komisch. Ich find die Kommunikation komisch. Ich denke nicht, dass dieses Konzept Erfolg haben wird, denn wer bereits am Anfang so wie hier gezeigt mit Kunden (nicht-)kommuniziert, der lernt das auch später nicht mehr. Allein schon der Name… au weia! Oh und es ist übrigens sehr unterhaltsam die Kommentare hier bei heise.de zu lesen zur Zeitung der Zukunft. Also wenn ich jetzt eine Zeitung der Zukunft bauen wollen würde, ich würde das da lesen und davon ausgehen, dass das die Realität ist mit der ich konfrontiert sein werde. Wenn mein Businessmodel mit der Realität funktioniert, BINGO!